Platforma
1.1 Tehnička podrška
Zoniz će otkloniti sve nedostatke vezane uz usluge povezane s radom Zoniz platforme u maksimalno 48 sati od datuma i vremena njihovog prijavljivanja. Zoniz može podržati Restoran u implementaciji konfiguracije sadržaja na Zoniz platformi. Zoniz ne preuzima odgovornost za funkcionalnosti Zoniz aplikacije ako je njihovo pravilno funkcioniranje prekinuto zbog loše povezanosti ili nedostatka internet veze na lokaciji Restorana. Također, Zoniz ne preuzima odgovornost za probleme koji se javljaju prilikom korištenja Zoniz aplikacije kada su oni uzrokovani lošim radom aplikacija ili usluga integriranih sa Zoniz na zahtjev Restorana (npr. Ebriza, sustav online plaćanja itd.).
1.2 Pristup podacima
Restoran ima pristup svim korisničkim podacima koji su se interagirali s njegovim sadržajem i registrirani su na Zoniz platformi.
1.3 Zaštita podataka
Restoran se obvezuje poštivati Uredbu (EU) 2016/679 o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i slobodnom kretanju takvih podataka i ostalu legislativu koju pruža Nacionalno tijelo za nadzor osobnih podataka.
Narudžbe
2.1 Meni
Ponude dostupne za naručivanje osigurava i upravlja Restoran. Vremenski okviri za narudžbe i preuzimanje također postavlja Restoran. Samo registrirani korisnici moći će koristiti funkciju naručivanja.
2.2 Upravljanje narudžbama
Za upravljanje narudžbama, Restoran će imati pristup web platformi (za PC / laptop / tablet) - RestBarWaiter i mobilnoj aplikaciji koju svaki konobar može koristiti (Zoniz Konobar). Restoran je potpuno odgovoran za pripremu i rukovanje narudžbom Kupca unutar naznačenog vremenskog okvira ili za njezinu isporuku.
2.3 Politike otkazivanja
Jednom kada je narudžba postavljena, ne može se otkazati putem aplikacije. Kupac može nazvati Restoran na navedeni telefonski broj, a Restoran može odlučiti hoće li pristati na otkazivanje narudžbe. Restoran će moći odbiti ili otkazati narudžbu u slučaju nedostatka sastojaka ili više sile.
2.4 Uvjeti plaćanja
Narudžbe se mogu platiti na lokaciji ili online izravno iz aplikacije, nakon postavljanja narudžbe. Restoran je potpuno odgovoran za obradu narudžbi.
2.5 Žalbe
Sve žalbe vezane uz ponude ili proces naručivanja stolova, s preuzimanjem ili isporukom, bit će poslane Restoranu. Restoran je potpuno odgovoran za ponude i izvršenje narudžbi.
Rezervacije
Korisnici će moći napraviti rezervacije u Restoranu putem aplikacije. Svaka rezervacija koju napravi Korisnik mora biti potvrđena od strane Restorana. Rezervacija se smatra potvrđenom kada Restoran komunicira potvrdu Korisniku putem: obavijesti putem aplikacije, telefonom, sms-om ili e-mailom. Restoran može odbiti rezervaciju u situacijama koje nisu ograničene na: postizanje maksimalne popunjenosti prostora; održavanje privatnog događaja; Restoran je zatvoren i / ili u drugim slučajevima. U toj situaciji korisnik će biti obaviješten o odbijanju rezervacije, a ako je moguće, Restoran će predložiti alternativu.